Frais de Port Gratuits : le prochain défi pour les e-commerçants
Chaque semaine jusqu’aux fêtes de Noel, retrouvez sur ToulÉco la chronique e-commerce dédiée aux frais de ports, en partenariat avec
Jean-Paul Crenn, fondateur de la société de conseil
WebColibri.. Cette semaine, l’épisode 4.
« Les réseaux de distribution physiques ayant un site de e-commerce s’activent également au niveau des frais de port gratuits. Ils voient là un bon moyen d’utiliser leur réseau de magasin pour contrer des pure-players tels Amazon.
Des chaînes telles Sears, Wal-Mart ou Roebuck offrent les frais de port pour une livraison en magasin. Une stratégie reconnue comme augmentant de façon marginale les ventes car un client Internet qui passe en magasin va avoir une propension à acheter d’autres articles lors de son passage. Sears offre également les frais de port gratuits pour toute commande passée en ligne via son programme payant ShipVantage (79$ par an).
Le programme ShopRunner dont nous avons déjà parlé dans le post précédent promeut les frais de ports gratuits aussi bien en ligne qu’en magasin. A noter au passage que ShopRunner a été développé par la société GSI, entreprise achetée cette année par… eBay. Pour un peu plus d’information, voici l’article du JdN sur ShopRunner.
Ne nous leurrons pas, ShopRunner est bien conçu pour lutter contre Amazon et son Amazon Prime… »
