Elise Raimbault et Matthieu Mazzoleni viennent de créer une conciergerie des temps modernes. Comprendre : une société d’assistance personnelle dont l’objectif est de « simplifier la vie de ses clients ». Un concept sympa mais pas encore rentré dans les mœurs toulousaines…
Refaire sa carte grise, attendre une livraison à la maison, organiser un cocktail mondain, trouver une nounou ou encore changer sa chaudière… Voilà tout autant de tâches du quotidien qui prennent un temps fou ou sont franchement pénibles, mais que Service & the city propose de prendre en charge (soit totalement, soit en vous mettant en relation avec les bonnes personnes) pour des tarifs qui varient en fonction des prestations (à partir de 30 euros).
Baptisé « conciergerie », le concept s’adresse à des particuliers ou des entreprises, et fait littéralement fureur depuis quelques années dans les grandes villes anglo-saxonnes, voire même à Paris où, c’est bien connu, « on n’a jamais le temps de rien faire ».
Séduite par l’idée, elle qui a expérimenté le rythme effréné de la capitale pendant trois ans, Elise Raimbault a finalement décidé d’importer le principe à Toulouse, en créant en juin dernier sa société d’assistance personnelle en collaboration avec Matthieu Mazzoleni. Les deux amis presque trentenaires partagent en effet la même « envie d’entreprendre » et de « s’investir à 200% dans un projet tout en restant (leur) propre patron ».
Convaincus de proposer « un bon produit » - qui n’a pas envie qu’on lui simplifie la vie ? –, ils se retrouvent cependant déjà face à un problème de taille : la difficulté de capter leur clientèle. « Tout le monde trouve l’idée géniale, mais personne a le réflexe de nous appeler parce qu’ici, le concept n’est pas du tout implanté dans les mœurs comme à Paris, explique Elise Raimbault qui ne s’attendait pas à avoir des débuts aussi difficiles. Crise oblige, les gens se sont forcément concentrés sur d’autres dépenses ».
Qu’à cela ne tienne, les deux créateurs de Service & the city (nom donné en référence à la série télévisée américaine Sex & the city, évidemment) n’entendent pas lâcher prise et restent optimistes pour la suite de l’aventure qu’ils qualifient d’ores et déjà de passionnante.
Julie Duquenne
Sur la photo : Elise Raimbault et Matthieu Mazzoleni, co fondateurs de Service & the city. Photo Hélène Ressayres / DS Media
