Depuis la crise sanitaire, la téléconsultation médicale est entrée dans nos mœurs d’humains. Mais, pour nos chers animaux de compagnie, nous n’avons pas encore le réflexe. « Ils ont pourtant une place de plus en plus importante dans nos vies. Liv’Vet veut développer cet usage. En 2019, notre application [1] permettait de faire une visio avec son vétérinaire personnel. Depuis 2023, nous avons fait pivoter notre modèle. Nous travaillons désormais avec une équipe de vétérinaires freelance [2]. Notre service est accessible vingt quatre heures sur vingt quatre et sept jours sur sept », résume Samy Audrin, qui a cofondé il y a sept ans Liv’Vet avec son père Jean-François, vétérinaire.
Depuis 2023, plus de 30.000 propriétaires d’animaux auraient utilisé la solution née à Montpellier. « En ce moment, il y a trente à cinquante nouveaux propriétaires qui s’inscrivent chaque jour. Le nombre de consultations quotidiennes a été multiplié par deux en un an. Nous avons actuellement une équipe de sept téléconseillers pour répondre à ces demandes. Le tarif d’un téléconseil est actuellement de 23,70 euros la journée et 47,40 euros la nuit », détaille le cofondateur. Le propriétaire peut envoyer vidéos et photos de son animal au professionnel de santé tandis que le vétérinaire peut transmettre des vidéos explicatives ou désigner, via un système de pointeur, des zones précises à observer sur l’animal de compagnie.
« Des partenariats avec des assurances pour animaux »
Pour l’équipe de Liv’Vet, les cabinets vétérinaires, souvent surchargés, ne doivent pas s’inquiéter de cette concurrence. « Dans 80 % de cas, nous sommes surtout là pour rassurer les propriétaires ou pour gérer des cas peu graves. Pour des cas plus complexes ou graves, nous les réorientons toujours vers des cabinets ou des cliniques », indique Samy Audrin. Présent en France et dans d’autres espaces francophones (Belgique, Suisse), l’entreprise montpelliéraine prévoit de proposer son application en Espagne au deuxième semestre 2026. « L’enjeu est également de renforcer notre notoriété. Nous avons noué des partenariats avec des assurances pour animaux, comme Patolo ou Kozoo. Nous nous sommes aussi rapprochés de compagnies qui font de la nourriture pour animaux. L’idée serait de proposer avec eux des rendez-vous centrés sur l’alimentation pour faire de la prévention », annonce le dirigeant montpelliérain.
Si 95 % des patients sont des chiens ou des chats, les vétérinaires peuvent aussi consulter en visio d’autres animaux, à poils ou à écailles. « Nous avons parfois des rongeurs, des tortues ou mêmes des poissons rouges ! Tous les animaux qui font partie de nos familles sont les bienvenus », affirme le jeune entrepreneur.
Matthias Hardoy
Sur la photo : Le vétérinaire Jean-François Audrin, cofondateur avec son fils Samy de Liv’Vet. // Aperçu de l’application avec un magnifique chat avec un plumet d’oreilles (appelés "lynx tips" en anglais). Crédit : Liv’Vet.