A l’heure du Web 2.0, difficile pour une entreprise d’ignorer l’importance que revêt sa réputation sur internet. Opinions, rumeurs, doléances de ses clients et, d’une manière plus large, conversations de toutes leurs parties prenantes : Facebook, Twitter et autres Youtube sont devenus de fait des vecteurs de réputation pour les sociétés. D’où l’importance d’établir une stratégie d’influence (…)
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