Maxime Vilgrain, quel bilan tirez-vous de l’année 2025 des Thermes de Luchon ?
Un bilan positif. C’est notre première année pleine après une période importante de travaux. Nous sommes l’opérateur depuis 2023 et nous avons enfin pu exploiter l’ensemble de nos espaces dont « Ressources & Vous », notre zone de détente aquatique d’environ 3000 mètres carrés. Nous avons comptabilisé 6700 curistes conventionnés, un chiffre en hausse de 2 % par rapport à 2024. Côté thermoludique, nous avons pu accueillir 91.000 personnes. En 2024, nous n’avions pu en recevoir que 25.000 entre juillet et décembre. Autre raison de nous réjouir, la cote de satisfaction de nos visiteurs progresse. Après quelques difficultés techniques en 2023-2024 à la suite des travaux, le meilleur fonctionnement de nos installations a fait augmenter le taux de satisfaction de 14 %. Il atteint aujourd’hui 86 %.
Le retour du train Montrejeau-Luchon a-t-il eu un impact positif sur les Thermes ?
Oui. Cela a été aussi l’occasion de renforcer notre communication dans les gares, mais également de créer une offre avec le train régional LiO. Nous avons par ailleurs noué des partenariats avec l’office de tourisme de Luchon et la station de ski Luchon-Superbagnères. Nous sommes un acteur du tourisme tout au long de l’année, de mars à mi-novembre pour l’accueil des curistes et douze mois sur douze pour le thermoludisme. Et nous arrivons peu à peu à bien le faire savoir.
Quels objectifs avez-vous fixés pour 2026 ?
De mieux communiquer encore sur la diversité de nos offres (cure non conventionnée de quelques jours, soirées, ateliers, etc.). Nous aimerions par ailleurs recevoir un peu plus de curistes. Et nous voulons dissiper les craintes que les débats sur le budget de la sécurité sociale ont fait naître. En 2026, le remboursement des cures thermales [1] ne va pas changer. Les personnes concernées n’auront pas à débourser plus pour bénéficier de ces soins. En 2025, nous avons réalisé 6,5 millions d’euros de chiffre d’affaires, un chiffre en progression de 2 millions. Sans trop nous enflammer, nous avons les capacités de faire mieux cette année.
Propos recueillis par Matthias Hardoy
Sur les photos : Sandrine Tourillon, nouvelle directrice des Thermes de Luchon, et Maxime Villegrain, président du groupe landais Arenadour, exploitant du site. Crédit : Arenadour // Un des espaces pour les curistes et l’espace thermoludique « Ressources & Vous ». Crédit : David Duchon-Doris.
Notes
[1] De l’ordre de 65 %